Покупателям LYALUXE
🚚 Доставка
💛 Забота о каждом заказе
Мы ценим ваше время и делаем всё, чтобы вы получили свой заказ быстро и максимально удобно.
Вы можете оформить заказ с доставкой до пункта выдачи, постомата или по указанному адресу — самостоятельно через сайт или по телефону.
🖱️ Самостоятельное оформление на сайте
Заказы, оформленные через сайт, автоматически передаются в службу доставки СДЭК.
Вы можете оформить заказ круглосуточно, в любое удобное для вас время.
— заказы, оформленные до 14:00, мы собираем и отправляем в тот же день;
— заказы, оформленные после 14:00, передаются в доставку на следующий рабочий день.
Исключения возможны в праздничные дни.
Актуальный график работы и особенности оформления заказов публикуются в разделе «Новости».
📞 Оформление заказа по телефону
Оформление заказов по телефону доступно в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
После уточнения всех деталей мы направим вам ссылку для оплаты по СБП.
Заказ передаётся в доставку только после поступления оплаты.
🌍 Быстро и удобно по всей России
Мы доставляем наши товары по всей России — в населённые пункты, где работает служба доставки СДЭК.
✅ Удобный выбор при оформлении заказа
При оформлении заказа вы сможете выбрать любой из доступных способов доставки СДЭК.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически для каждого варианта.
🛠️ Простая настройка доставки
Достаточно указать свой город — система автоматически предложит все доступные варианты доставки, рассчитает сроки и стоимость для каждого из них.
💡 Рекомендации по выбору тарифа в зимний период ✈️
В зимний период при доставке за пределы Москвы и Московской области рекомендуем выбирать тарифы Экспресс или Супер-экспресс. Такие отправления доставляются авиа-транспортом, что позволяет снизить риск воздействия низких температур на товар.
❄️ Зимний бонус* для вашего заказа ❄️
Промокод ЗИМНИЙЭКСПРЕСС дарит скидку 700 ₽ на заказ.
Используйте его при выборе экспресс-доставки - быстрее, надёжнее и выгоднее.
* - Акция не является публичной офертой. Организатор акции оставляет за собой право изменять условия или прекратить действие акции в любое время без предварительного уведомления. Скидка предоставляется при соблюдении условий, указанных на сайте и в Публичной оферте. Скидка по промокоду не суммируется с другими акциями и предложениями, если иное не указано отдельно.
Мы ценим ваше время и делаем всё, чтобы вы получили свой заказ быстро и максимально удобно.
Вы можете оформить заказ с доставкой до пункта выдачи, постомата или по указанному адресу — самостоятельно через сайт или по телефону.
🖱️ Самостоятельное оформление на сайте
Заказы, оформленные через сайт, автоматически передаются в службу доставки СДЭК.
Вы можете оформить заказ круглосуточно, в любое удобное для вас время.
— заказы, оформленные до 14:00, мы собираем и отправляем в тот же день;
— заказы, оформленные после 14:00, передаются в доставку на следующий рабочий день.
Исключения возможны в праздничные дни.
Актуальный график работы и особенности оформления заказов публикуются в разделе «Новости».
📞 Оформление заказа по телефону
Оформление заказов по телефону доступно в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
После уточнения всех деталей мы направим вам ссылку для оплаты по СБП.
Заказ передаётся в доставку только после поступления оплаты.
🌍 Быстро и удобно по всей России
Мы доставляем наши товары по всей России — в населённые пункты, где работает служба доставки СДЭК.
✅ Удобный выбор при оформлении заказа
При оформлении заказа вы сможете выбрать любой из доступных способов доставки СДЭК.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически для каждого варианта.
🛠️ Простая настройка доставки
Достаточно указать свой город — система автоматически предложит все доступные варианты доставки, рассчитает сроки и стоимость для каждого из них.
💡 Рекомендации по выбору тарифа в зимний период ✈️
В зимний период при доставке за пределы Москвы и Московской области рекомендуем выбирать тарифы Экспресс или Супер-экспресс. Такие отправления доставляются авиа-транспортом, что позволяет снизить риск воздействия низких температур на товар.
❄️ Зимний бонус* для вашего заказа ❄️
Промокод ЗИМНИЙЭКСПРЕСС дарит скидку 700 ₽ на заказ.
Используйте его при выборе экспресс-доставки - быстрее, надёжнее и выгоднее.
* - Акция не является публичной офертой. Организатор акции оставляет за собой право изменять условия или прекратить действие акции в любое время без предварительного уведомления. Скидка предоставляется при соблюдении условий, указанных на сайте и в Публичной оферте. Скидка по промокоду не суммируется с другими акциями и предложениями, если иное не указано отдельно.
💳 Оплата
🔒 Удобно и безопасно
Мы принимаем к оплате банковские карты VISA, MasterCard, МИР, а также оплату по СБП.
Все платежи проходят через надёжный шлюз, сертифицированный по стандарту PCI DSS, а данные защищены технологией SSL.
💰 Онлайн-оплата на сайте
Выберите способ оплаты картой при оформлении заказа.
Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу банка, где нужно ввести номер карты, срок действия и код CVC/CVV.
Если карта подключена к 3D-Secure, операция подтверждается на странице банка.
📦 Оплата при получении
Оплата заказа осуществляется в размере 100% до передачи товара в службу доставки.
В случае отмены заказа, невозможности его исполнения либо выявления недостатков товара, возврат денежных средств осуществляется в полном объёме в соответствии с законодательством РФ.
Мы гарантируем возврат денежных средств при наличии оснований, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
💼 Для юридических лиц
Оплата по счёту возможна по предварительному согласованию с менеджером. После поступления средств осуществляется отгрузка заказа.
Мы принимаем к оплате банковские карты VISA, MasterCard, МИР, а также оплату по СБП.
Все платежи проходят через надёжный шлюз, сертифицированный по стандарту PCI DSS, а данные защищены технологией SSL.
💰 Онлайн-оплата на сайте
Выберите способ оплаты картой при оформлении заказа.
Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу банка, где нужно ввести номер карты, срок действия и код CVC/CVV.
Если карта подключена к 3D-Secure, операция подтверждается на странице банка.
📦 Оплата при получении
Оплата заказа осуществляется в размере 100% до передачи товара в службу доставки.
В случае отмены заказа, невозможности его исполнения либо выявления недостатков товара, возврат денежных средств осуществляется в полном объёме в соответствии с законодательством РФ.
Мы гарантируем возврат денежных средств при наличии оснований, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
💼 Для юридических лиц
Оплата по счёту возможна по предварительному согласованию с менеджером. После поступления средств осуществляется отгрузка заказа.
🔄 Возврат и обмен товара
⚖️ В соответствии с законодательством
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, так как относится к категории товаров, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
🚫 Возврат товара с недостатками
Если вы получили товар с заводским браком, повреждением упаковки или нарушением сроков годности, вы имеете право на:
— обмен товара на аналогичный без дефекта;
— возврат денежных средств.
📋 Условия возврата
— сохранённый товарный вид, неиспользованный продукт;
— наличие документа, подтверждающего покупку (чек или накладная);
— обращение не позднее 7 календарных дней с момента получения заказа.
✉️ Как оформить возврат
— Напишите нам на электронную почту: lyaluxe@bk.ru или в мессенджер / форму обратной связи на сайте;
— Укажите номер заказа, суть проблемы и приложите фото дефекта (при наличии);
— Мы свяжемся с вами и предложим варианты решения.
💳 Возврат денежных средств
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, так как относится к категории товаров, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
🚫 Возврат товара с недостатками
Если вы получили товар с заводским браком, повреждением упаковки или нарушением сроков годности, вы имеете право на:
— обмен товара на аналогичный без дефекта;
— возврат денежных средств.
📋 Условия возврата
— сохранённый товарный вид, неиспользованный продукт;
— наличие документа, подтверждающего покупку (чек или накладная);
— обращение не позднее 7 календарных дней с момента получения заказа.
✉️ Как оформить возврат
— Напишите нам на электронную почту: lyaluxe@bk.ru или в мессенджер / форму обратной связи на сайте;
— Укажите номер заказа, суть проблемы и приложите фото дефекта (при наличии);
— Мы свяжемся с вами и предложим варианты решения.
💳 Возврат денежных средств
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
